As compras feitas na loja virtual da Pontual Festas podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Condições
- O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Como solicitar
- Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (48) 3333-9984 e informe o número do pedido.
- Nós geramos uma coleta reversa e informamos o ponto de coleta mais próximo para você levar o produto, sem custo de frete.
- Quando o produto chegar e for conferido, você escolhe entre vale-compra ou devolução do valor pago.
- O reembolso (ou o vale-compra) é feito em até 1 dia útil após a chegada e conferência do pedido devolvido. O tempo de transporte da devolução pelos Correios não entra nesse prazo. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
Importante
- A loja virtual funciona separada das nossas lojas físicas. Compras feitas no site não podem ser trocadas nas lojas do Centro e da Agronômica, somente pelo atendimento do WhatsApp.
- Este prazo segue o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet.